Q. كم من الوقت يستغرق استلام المنتج بعد تقديم الطلب؟
يمكن شحن عناصر المخزون القياسية في نفس اليوم للطلبات التي تصل إلى 13 في أيام الأسبوع. (السفينة مباشرة من نيجاتا)
بالنسبة للمنتجات المطلوبة ، يتم تزويد كل منتج بتاريخ التسليم المتوقع (عدد الطلبات).
لا ينطبق هذا على طلب الاسم الكامل والعناصر المحجوزة و (عندما يكون شهر 6 ، يكون شهر 12 مزدحمًا).

Q. ما هو البريد الجوي؟
البريد الجوي هو خدمة توصيل في اليوم التالي تقتصر على التوصيل إلى هوكايدو وكيوشو.
بدفع رسوم الشحن التي تبلغ 1,000 ((شاملة الضريبة) ، سيكون من الممكن التوصيل من Niigata في اليوم التالي.
ومع ذلك ، سيتم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي (بعد تأكيد الدفع). لا يمكن استخدام سعر الصرف.
أيضًا ، نظرًا لأنه لا يمكن استخدام الرحلات الجوية الباردة ، سيتم شحنها في درجة حرارة الغرفة ، لذا يرجى الامتناع عن استخدام البريد الجوي للمنتجات الحساسة مثل الساكي.
هام: إذا كنت ترغب في الحصول على بريد جوي ، فيرجى إضافة "الموافقة على 1,000. طلب ​​البريد الجوي" عند الطلب.

Q. هل يمكنني تحديد تاريخ الوصول والمنطقة الزمنية للمنتج؟
بالطبع يمكن أيضا تحديد موعد التسليم. يمكنك تحديد ما يصل إلى 2 أشهر مقدمًا.
يرجى التأكد من أنه سيتم تخزين المنتج مع الخمور معبأة قبل الشحن. (باستثناء الإصدارات المحدودة) 

Q. ماذا يحدث إذا قمت بشراء عنصر مخزون وبند مخزون في نفس الوقت؟
إذا قمت بشراء عدة ماركات في نفس الوقت وكانت هناك عناصر مختلطة من مصنع الجعة ، فسيتم تسليم العناصر وشحنها عندما تكون جميع المنتجات جاهزة. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كانت هناك عناصر شحن مجاني 1 بين العناصر المتعددة ، فسيتم تسليمها مجانًا.
إذا كنت ترغب في إرسال عنصر الطلب فقط ، فسيكون ذلك ممكنًا عن طريق دفع رسوم شحن منفصلة.
حتى لو تم خلط عناصر الشحن المجاني ، سيتم فرض رسوم على شحن 1.

Q. لا أريد فاتورة أو بيانًا يوضح مقدار المال لأنه هدية.
ما لم يُطلب خلاف ذلك ، لا نصدر بيانات أو فواتير من وجهة نظر حماية الموارد.
لهذا السبب ، سيتم استبدال التفاصيل بـ "بريد إلكتروني يؤكد محتويات الطلب".
إذا كنت ترغب في طلب بيان / إيصال بشكل منفصل ، فلا تتردد في الاتصال بنا عند تقديم طلب.
يتم إرفاقه عند تسليم المنتج إلى الطالب ، وإذا كان هديةً للطرف الآخر ، فسيتم إرساله بالبريد إلى الطالب دون إرفاقه. 

Q. أرغب في إصدار إيصال.
يرجى تحديد العنوان والشرط من عمود الملاحظات في شاشة الطلب [STEP3].
يتم إرفاقه عند تسليم المنتج إلى الطالب ، وإذا كان هديةً للطرف الآخر ، فسيتم إرساله بالبريد إلى الطالب دون إرفاقه. 

Q. أود إرسال اسم زوجي المشترك ، أو اسم زوجي (زوجتي) (أريد تغيير الطلب).
يمكنك أيضا تغيير اسمك. يرجى ملء عمود الملاحظات عند الطلب. بالطبع ، اسم مشترك ممكن أيضا.
(مثال) التسوق هو اسم زوجتي (I) ، لكن المانح هو السيد ووجهة التسليم هي مدير شركة المالك. مثل. 

Q. أنا أطلب من الخارج.
حتى إذا كانت الشركة الطالبة تقيم في الخارج ، فإن التسليم إلى اليابان ممكن.

* قد لا يتم قبول بطاقات الائتمان الصادرة في الخارج. (في هذه الحالة ، يرجى الاتصال بنا مباشرة)
* الدفع عند التسليم ممكن فقط إذا وافق المستلم بالفعل. (يرجى التأكد من الإشارة إلى ذلك)
* التحويلات البنكية غير مقبولة بسبب رسوم التحويلات. (ممكن فقط عند نقل الوكيل من داخل اليابان)

 


Q. من فضلك قل لي ساعات العمل.
ساعات عمل متجرنا هي من 9 am.

يكون وقت استقبال الهاتف حتى وقت 18 الأساسي ، وسيتم توصيل المراسلات بعد ذلك بهاتف الموظفين المحمول عن طريق النقل وسيتم دعم وقت 24.
(نظرًا لأنه محمول ، فقد لا تتمكن من المغادرة. في هذه الحالة ، يرجى الاتصال مرة أخرى بعد فترة من الوقت.)

هاتف: 025-378-2631 ، فاكس: 025-378-2632
يتم قبول الطلبات على الإنترنت لساعات 24!

 


Q. في أي عبوة سيتم تسليم المنتجات؟
اعتمادًا على شكل وكمية المنتج ، لف كل منتج في مادة توسيد (التفاف الفقاعة) ،
سنضعه في صندوق من الورق المقوى ونقوم بتعبئته بمواد توسيد.
* سيتم تسليم جميع العناصر في عبوة مزدوجة. 

Q. كيف يمكنني تخزين منتجاتي؟
بالنسبة للتخزين ، لا توجد مشكلة إذا تم تبريده لأنه من أجله. ثم لا توجد مشكلة في الجودة.
* تجنب المواقع التي تكون فيها درجة الحرارة مرتفعة للغاية ، مثل منتصف الصيف. في هذه الحالة ، يرجى تخزينها في الثلاجة.
* يرجى الاحتفاظ المبردة بعد الافتتاح. كما هو الحال مع أي خمور ، نوصيك بفتحه في أقرب وقت ممكن (حوالي 1 أشهر).
في حالة التخزين على المدى الطويل والصيف ، يرجى التبريد.

 


Q. لا أتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني.
يرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف.

للطلبات والاستفسارات ، سنتصل بك دائمًا عبر البريد الإلكتروني.

خلال الفترات المزدحمة ، قد تتأخر الردود عن المعتاد بسبب تركيز الطلبات.
كقاعدة عامة ، سوف نرسل لك رسالة بريد إلكتروني خلال يوم عمل واحد.

بالإضافة إلى ذلك ، حتى إذا لم يقم العميل بتعيين بريد البريد العشوائي ، فهناك العديد من الحالات التي يتم فيها توزيعها تلقائيًا على بريد البريد العشوائي من خلال إعداد الموفر. يرجى التحقق مرة أخرى.
على وجه الخصوص ، يرجى التحقق مرة أخرى لمعرفة بريد docomo و Yahoo!
يطلب من العملاء الذين يطلبون عبر الهاتف تفويض نطاقنا.
مجالنا هو "maboroshinosake.com".