| Q. كم من الوقت يستغرق استلام المنتج بعد تقديم الطلب؟ |
| يمكن شحن عناصر المخزون القياسية في نفس اليوم للطلبات التي تصل إلى 14 في أيام الأسبوع. بالنسبة للمنتجات المطلوبة ، يتم تزويد كل منتج بتاريخ التسليم المتوقع (عدد الطلبات). لا ينطبق هذا على طلب الاسم الكامل والعناصر المحجوزة و (عندما يكون شهر 6 ، يكون شهر 12 مزدحمًا). |
 |
| Q. ما هو البريد الجوي؟ |
| البريد الجوي هو خدمة توصيل في اليوم التالي تقتصر على التوصيل إلى هوكايدو وكيوشو. من خلال دفع رسوم الشحن التي تبلغ 600 ين (باستثناء الضرائب) ، سيكون من الممكن التوصيل من نيجاتا في اليوم التالي. ومع ذلك ، سيتم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو التحويل المصرفي (بعد تأكيد الدفع). لا يمكن استخدام سعر الصرف. بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأنه لا يمكن استخدام الرحلات الجوية الباردة ، سيتم شحنها في درجة حرارة الغرفة ، لذا يرجى الامتناع عن استخدام البريد الجوي للمنتجات الحساسة مثل الساكي. [هام] إذا كنت ترغب في الحصول على بريد إلكتروني ، فيرجى إضافة "تفضل بالبريد الجوي. يرجى الدفع بشكل منفصل" عند الطلب. |
| Q. هل يمكنني تحديد تاريخ الوصول والمنطقة الزمنية للمنتج؟ |
| بالطبع يمكن أيضا تحديد موعد التسليم. يمكنك تحديد ما يصل إلى 2 أشهر مقدمًا. يرجى التأكد من أنه سيتم تخزين المنتج مع الخمور معبأة قبل الشحن. (باستثناء الإصدارات المحدودة) |
| Q. ماذا يحدث إذا قمت بشراء عنصر مخزون وبند مخزون في نفس الوقت؟ |
| إذا قمت بشراء العديد من المشروبات الكحولية في نفس الوقت وتم خلط منتجات مصنع الجعة ، فسيتم تسليم المنتجات وشحنها عندما تكون جميع المنتجات جاهزة. في حالة وجود عناصر شحن مجاني 1 بين عناصر متعددة ، سيتم تسليمها مجانًا. إذا كنت ترغب في شحن سلع المخزون أولاً وعناصر ما بعد الطلب ، فسيكون من الممكن دفع تكاليف شحن إضافية. |
| Q. لا أريد فاتورة أو بيانًا يوضح مقدار المال لأنه هدية. |
| ما لم يُطلب خلاف ذلك ، فإننا لا نصدر بيانات أو فواتير من وجهة نظر حفظ الموارد. لهذا السبب ، سيتم استبدال التفاصيل بـ "بريد إلكتروني يؤكد محتويات الطلب". بشكل منفصل ، إذا كنت ترغب في الحصول على كشف / إيصال ، فلا تتردد في إخبارنا بوجود حقل طلب عند الطلب. سنصدر إيصال إلكتروني. في حالة تقديم هدية للعميل ، سيتم إصدار إيصال إلكتروني للعميل. |
| Q. أرغب في إصدار إيصال. |
| يرجى تحديد العنوان والشرط من عمود الملاحظات في شاشة الطلب. سنصدر إيصال إلكتروني. في حالة تقديم هدية للعميل ، سيتم إصدار إيصال إلكتروني للعميل. |
| Q. أود إرسال اسم زوجي المشترك ، أو اسم زوجي (زوجتي) (أريد تغيير الطلب). |
| يمكنك أيضا تغيير اسمك. يرجى ملء عمود الملاحظات عند الطلب. بالطبع ، اسم مشترك ممكن أيضا. (مثال) التسوق هو اسم زوجتي (I) ، لكن المانح هو السيد ووجهة التسليم هي مدير شركة المالك. مثل. |
| Q. هل هو بخير لطلب من الخارج؟ |
| حتى إذا كانت الشركة الطالبة تقيم في الخارج ، فإن التسليم إلى اليابان ممكن. * قد لا يتم قبول بطاقات الائتمان الصادرة في الخارج. (في هذه الحالة ، يرجى الاتصال بنا مباشرة) * الدفع عند التسليم ممكن فقط إذا وافق المستلم بالفعل. (يرجى التأكد من الإشارة إلى ذلك) * التحويلات البنكية غير مقبولة بسبب رسوم التحويلات. (ممكن فقط عند نقل الوكيل من داخل اليابان) |
| Q. من فضلك قل لي ساعات العمل. |
| ساعات عمل متجرنا هي [XAMX AM-9 PM]. هاتف: 025-378-2631 ، الرقم المجاني: 0120-036-080 ، الفاكس: 025-378-2632 يتم قبول طلبات الإنترنت لمدة 24 ساعة. |
| Q. في أي عبوة سيتم تسليم المنتجات؟ |
| اعتمادًا على شكل وكمية المنتج ، لف المنتج واحداً تلو الآخر بمادة توسيد (غلاف فقاعي) ، ووضعه في صندوق من الورق المقوى ، وقم بتوصيله بمواد توسيد أخرى. * سيتم تسليم جميع العناصر في عبوة مزدوجة. |
| Q. كيف يمكنني تخزين منتجاتي؟ |
| بالنسبة للتخزين ، لا توجد مشكلة إذا تم تبريده لأنه من أجله. ثم لا توجد مشكلة في الجودة.
* تجنب المواقع التي تكون فيها درجة الحرارة مرتفعة للغاية ، مثل منتصف الصيف. في هذه الحالة ، يرجى تخزينها في الثلاجة. كما هو الحال مع أي خمور ، نوصي بفتحه في أقرب وقت ممكن (حوالي 1 أشهر). |
| Q. لا أتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. |
| يرجى الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف. للطلبات والاستفسارات ، سنتصل بك دائمًا عبر البريد الإلكتروني. خلال الفترات المزدحمة مثل عيد الأب ، قد تتأخر الردود عن المعتاد بسبب تركيز الطلبات ، ولكن من حيث المبدأ سنرسل رسالة بريد إلكتروني خلال يوم عمل واحد. بالإضافة إلى ذلك ، حتى إذا لم يقم العميل بتعيين بريد البريد العشوائي ، فهناك العديد من الحالات التي يتم فيها توزيعها تلقائيًا على بريد البريد العشوائي من خلال إعداد الموفر. يرجى التحقق مرة أخرى. على وجه الخصوص ، يرجى التحقق مرة أخرى لمعرفة بريد docomo و Yahoo! [للعملاء الذين يتلقون الهواتف المحمولة والهواتف الذكية] |